AVABEL ONLINE

2017-04-13

중요 공지

【중요】삭제한 캐릭터의 복구에 관하여

아바벨 온라인을 즐겨 주셔서 진심으로 감사드립니다.
삭제를 한 캐릭터의 복구와 관련해서 많은 문의를 받았습니다.

원칙적으로 캐릭터는 고객님 본인 분께서 관리하는 것입니다.
캐릭터 삭제를 하실 때에는「정말로 삭제를 하여도 문제가 없으신 지」충분히 확인하신 다음, 조작해 주시기 바랍니다.

또한 현재 아바벨 온라인에서는 삭제한 캐릭터를 고객님 스스로의 조작으로
복구를 할 수 없습니다.
그러므로 1계정 당 1회에 한해서 삭제된 캐릭터의 복구를 접수해 드리고 있습니다.

잘못 조작 등의 이유로 삭제된 캐릭터를 복구하시는 경우에는
번거로우시겠지만 아래의 방법으로 문의를 주시기 바랍니다.
【문의 방법】
어플리케이션 기동 후 타이틀 화면「메뉴」＞「문의/FAQ」를 통해 연락을 주시기 바랍니다.

상기에 안내드린대로 고객님 본인의 조작으로 잘못 삭제된 캐릭터의 복구 대응에 관해서는 원칙적으로 1계정당 1회에 한해서 접수해 드립니다.
그러나 사정이 있어서 2회째 이후의 캐릭터 복구를 희망하실 경우에는 특정 아이템의 이용으로 대응을 하겠습니다.
※첫 회 캐릭터 복구에 관해서는 아이템 구입은 필요없습니다.

각 대응 방법에 대해서는 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
【첫 회 캐릭터 복구에 관하여】
1.연락을 주신 정보를 통해 캐릭터 복구가 가능한 지 확인을 하겠습니다.
※문의주신 정보에 오내용이나 부족한 항목이 있으면 복구 대응을 접수해 드리지 못하므로 주의해 주십시오.

2.확인이 완료되면 고객님께서 게임 로그아웃 상태에 대응을 진행하겠습니다.

【2회 째 이후 캐릭터 복구에 관하여】
1.연락을 주신 정보를 통해 캐릭터의 복구가 가능한 지 확인을 하겠습니다.

2.대응이 가능한 경우, 게임 내 숍에서「삭제 캐릭터 복구」를 구입해 주시기 바랍니다.

3.구입이 확인되면 고객님께서 게임 로그아웃 상태에 대응을 진행하겠습니다.

【주의 사항】
※복구는 캐릭터마다 진행됩니다. 이행코드를 사용한 인계와는 상이되므로 주의해 주십시오.
※본 공지 이전에 1번이라도 캐릭터 복구를 하신 경우에는「2회 째 대응」이 됩니다.
※캐릭터 복구 2회째부터 1캐릭터 당 1개「삭제 캐릭터 복구」를 회수해서 대응을 진행하겠습니다.
※삭제한 캐릭터를 다른 계정에 복구할 수 없습니다.
※데이터가 존재하지 않는 다는 등, 상황에 따라 복구가 불가능한 경우가 있으므로
그 경우에는 대응을 할 수 없습니다.
※「노점에 출품한 아이템」,「메일」,「캐릭터와 관련되는 데이터」등은 캐릭터의 소실 시에 소실되므로 복구할 수 없습니다.
※1계정 당 1회 째만「삭제 캐릭터 복구」아이템 없이 복구가 가능합니다.
※「삭제 캐릭터 복구」는 캐릭터 복구 시에 구입하는 아이템입니다. 잘못 구입하신 경우에는 보상 등은 할 수 없으므로 주의해 주시기 바랍니다.
신의 탑-하늘의 정원 ～AVABEL ONLINE～ 운영팀